Allgemeine Geschäftsbedingungen
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Fernabsatz auf französischem Gebiet an gewerbliche Kunden
In Übereinstimmung mit dem französischen Recht wurden die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen unter Berücksichtigung der Art des Kunden verfasst.
Die Händlerseite itcpiercing.com oder inovel.fr (die WEBSITE) ist eine über das Internet zugängliche E-Commerce-Seite, die sich in erster Linie an gewerbliche Nutzer dieses Netzes richtet (und in zweiter Linie an Verbraucher gemäß den für sie geltenden besonderen Bestimmungen).
Sie wird veröffentlicht von:
ITC SAS
Eingetragen unter Nr. 379 182 017
Hauptsitz: 18 rue Robert Schuman, ZAC du Breuil, 54850 MESSEIN
- MwSt.-Nr. FR 00379 182 017
- E-Mail: commande@itcpiercing.com
- Tel: 03.86.56.36.36
Definitionen:
ITC oder der Verkäufer oder der Lieferant: das ist die Firma ITC SAS, eingetragen im Handels- und Gesellschaftsregister von Nancy unter der Nummer. 379 182 017 eingetragene Gesellschaft, deren Hauptsitz sich befindet in: 18 rue Robert Schuman, ZAC du Breuil, 54850 MESSEIN.
Der Kunde oder Gewerbekunde: bezeichnet eine natürliche oder juristische Person des öffentlichen oder privaten Rechts, die im Rahmen ihrer gewerblichen, industriellen, handwerklichen, freiberuflichen oder landwirtschaftlichen Tätigkeit handelt, auch wenn sie im Namen oder auf Rechnung eines anderen Gewerbetreibenden handelt, und die Produkte von ITC über die Händlerseite kauft.
Der Verbraucher oder Verbraucherkunde: Ausnahmsweise handelt es sich um den Kunden, der eine natürliche Person ist, die zu Zwecken handelt, die nicht in den Bereich ihrer gewerblichen, industriellen, handwerklichen, freiberuflichen oder landwirtschaftlichen Tätigkeit fallen (Code de la Consommation., art. liminaire).
Wenn sich die Bestimmungen der AGB ausschließlich auf den Verbraucherkunden beziehen, wird dieser als "der Verbraucherkunde" bezeichnet.
Wenn die Bestimmungen dieser AGB sowohl den Verbraucherkunden als auch den Geschäftskunden betreffen, werden letztere gemeinsam als "der Kunde" bezeichnet.
Partei (en): ITC, der Gewerbekunde oder der Verbraucherkunde, einzeln oder gemeinsam.
Die Händlerseite: Dies ist die E-Commerce-Seite, die unter https://www.itcpiercing.com oder https://www.inovel.fr zugänglich ist. Auf dieser Website werden Groß- und Einzelhandelsverkäufe von Tattoo-, Piercing- und Permanent-Make-up-Ausrüstung, Schmuck und Modeaccessoires angeboten.
Produkt(e) oder Artikel oder Ware: Dies sind die im ITC-Katalog enthaltenen und von ITC gemäß der Preisliste gelieferten Artikel.
Katalog: Dies ist das Angebot an Produkten, die von der Händler-Website angeboten werden. ITC veröffentlicht keinen Papierkatalog mehr, außer unter besonderen Umständen.
Inovel ist eine eingetragene Marke von ITC.
Vorläufiger Artikel
Der Verbraucher-Kunde erklärt, dass er die vorliegenden AGB gelesen und akzeptiert hat, bevor er einen Sofortkauf tätigt oder eine Bestellung aufgibt. Die AGB sind am Ende jeder Seite der Website über einen Internet-Link zugänglich, und der Verbraucher-Kunde wird aufgefordert, sie zu lesen, herunterzuladen und eine Kopie davon aufzubewahren.
Der Verbraucherkunde verpflichtet sich, die AVB bei jeder neuen Bestellung zu lesen, wobei die zum Zeitpunkt der Bestellung zugängliche Version für diese Bestellung gilt.
Der Verbraucherkunde erkennt an, dass er vor seiner Bestellung und dem Abschluss seines Kaufs die AGB und alle in Artikel L221.5 des französischen Verbraucherschutzgesetzes genannten Informationen in lesbarer und verständlicher Form erhalten hat.
- Produkteigenschaften
- Preis inkl. MwSt. und Versandkosten
-
- Zahlungsmittel
- Lieferzeiten Der Kunde erhält mehrere Benachrichtigungen an die für die Bestellung verwendete Adresse:
o Eine Benachrichtigung zur Auftragsbestätigung mit einer Zusammenfassung der Bestellinformationen, der Adressen, der Lieferadresse, falls diese von der Adresse des Kunden abweicht, der Zahlungsart und der Lieferart.
o Benachrichtigung über den Versand der Bestellung
Die Benachrichtigungen sind in druckbarem oder speicherbarem digitalen Format, und der Verbraucher-Kunde wird gebeten, sie aufzubewahren.
Die Lieferzeiten sind Richtwerte.
Bestellungen werden nicht über das Wochenende bearbeitet; Bestellungen, die zwischen Freitag und Sonntag aufgegeben werden, werden am folgenden Montag bearbeitet.
Der VERKÄUFER ist ein Großhändler und bemüht sich, seine Kunden voll zufrieden zu stellen. Er behält sich jedoch das Recht vor, eine Bestellung für eine ungewöhnliche Menge an Produkten abzulehnen.
1. Anwendungsbereich-Zweck
Zweck der AGB ist es, die Rechte und Pflichten der Parteien im Zusammenhang mit dem Online-Verkauf von Produkten festzulegen.
Die AVB regeln den Verkauf der im Katalog auf der Website verfügbaren Produkte durch den Verkäufer an die Kunden. Die vorliegenden AVB bringen die Gesamtheit der Verpflichtungen der Parteien zum Ausdruck, und es wird daher davon ausgegangen, dass der Kunde sie uneingeschränkt akzeptiert. Sie haben Vorrang vor allen anderen Bestimmungen, insbesondere vor den Allgemeinen Einkaufsbedingungen des Kunden.
Die AVB sind auf der Website am unteren Ende jeder Seite zugänglich und können heruntergeladen werden; der Verkäufer behält sich das Recht vor, sie regelmäßig zu ändern, und sie gelten ab dem Zeitpunkt ihrer Veröffentlichung.
Die AVB gelten nur für Käufe, die von in Frankreich ansässigen Kunden getätigt und ausschließlich auf französischem Gebiet geliefert werden. Für Lieferungen außerhalb Frankreichs wenden Sie sich bitte an commande@itcpiercing.com.
Die verschiedenen Phasen Ihrer Bestellung sind wie folgt:
1 - Registrierung
2 - Rechnungsstellung
3 - Abholung
4 - Vorbereitung
5 - Verpacken
6 - Versand
2. Katalog: unsere Produkte
Die Kataloge sind herunterladbar, sie stellen die Produkte mit der größten Sorgfalt vor, es bleibt, dass Fehler oder Auslassungen in dieser Darstellung immer vorkommen können, die Verantwortung des VERKÄUFERS könnte in keinem Fall für diese Tatsache verpflichtet werden.
Die Fotos der Produkte sind nicht vertraglich, insbesondere im Hinblick auf die Farben von Tinten und anderen Pigmenten.
Die Produkte werden angeboten, solange der Vorrat reicht.
Die Preise sind in Euro angegeben, einschließlich aller Steuern (€TTC), und beinhalten nicht die Versandkosten, die je nach gewählter Lieferoption zusätzlich in Rechnung gestellt werden.
Es gelten die Preise, die zum Zeitpunkt der Registrierung der Bestellung in Kraft sind.
Sollte sich der für die Produkte geltende Mehrwertsteuersatz ändern, so wird diese Änderung in vollem Umfang im Preis berücksichtigt.
3. Die Bestellung
Der Kunde gibt seine Bestellung online über die entsprechenden Formulare auf. Der Kunde kann seine Bestellung auch telefonisch unter 03.83.56.36.36. oder per Post an den Hauptsitz des Verkäufers aufgeben.
Die Bestellungen werden an Werktagen von Montag bis Freitag bearbeitet.
Sollte ein Produkt nicht verfügbar sein, bietet der Verkäufer dem Kunden einen kostenlosen Rückrufservice an, um ihm eine Alternativlösung vorzuschlagen.
Wenn das Produkt nicht in ausreichender Menge verfügbar ist und der Kunde keinen Rückruf wünscht, wird dem Kunden die verfügbare Menge geliefert, und seine Zahlungsmethode wird nur für die tatsächlich versandte Menge belastet. Es werden nur die versendeten Produkte in Rechnung gestellt.
Der Verkauf wird als endgültig betrachtet:
- nachdem der Verkäufer dem Kunden eine E-Mail zur Bestätigung der Bestellung geschickt hat;
- und nachdem der Verkäufer die vollständige Zahlung erhalten hat.
Die Bestellung impliziert die Annahme der Preise und der zum Verkauf stehenden Produkte.
Im Falle eines Zahlungsausfalls, einer falschen Adresse oder eines anderen offensichtlichen Problems mit dem Konto des Kunden behält sich der Verkäufer das Recht vor, die entsprechende Bestellung zu sperren, bis das Problem gelöst ist.
Die Stornierung einer Bestellung kann sich nur auf Produkte beziehen, die nicht verfügbar sind.
Bei Fragen zur Verfolgung einer Bestellung muss der Käufer von Montag bis Freitag von 9.00 bis 12.45 Uhr und von 14.00 bis 18.00 Uhr die Telefonnummer +03 83 56 36 36 anrufen (Kosten für ein Ortsgespräch).
4. Die Lieferzeit
Die Lieferzeit wird zum Zeitpunkt der Bestellung bekannt gegeben, sie wird jedoch ab Eingang der entsprechenden Zahlung erstellt. Der Verkäufer kann nicht für eine verspätete Lieferung verantwortlich gemacht werden.
Die Lieferfristen betragen im Prinzip und vorbehaltlich der Verfügbarkeit des Produkts auf Lager 48 Stunden ab dem Datum der Registrierung der Bestellung an Werktagen.
5. Transport - Lieferung
Der Kunde hat die Möglichkeit, die bei der Bestellung angebotene Lieferart zu wählen; die Transportkosten werden je nach der bei der Bestellung auf der Website gewählten Option zusätzlich zum Preis des Produkts in Rechnung gestellt.
Der Kunde ist verpflichtet, den Zustand der Ware im Beisein des Spediteurs zu überprüfen und verpflichtet sich,:
- das Paket zu öffnen und im Beisein des Spediteurs zu überprüfen
- die Lieferung sofort zu verweigern, wenn das Paket sichtbar beschädigt ist, ohne dass es notwendig ist, es auszupacken
- zumindest schriftliche Vorbehalte auf dem Lieferschein anzubringen, wenn das äußere Erscheinungsbild des Pakets eine Beschädigung der Produkte vermuten lässt.
Stellt der Kunde beim Öffnen des Pakets fest, dass das Produkt tatsächlich beschädigt ist, ist er verpflichtet, den Spediteur per Einschreiben mit Rückschein innerhalb von zwei Werktagen nach Erhalt des Pakets zu informieren. Der Kunde sendet außerdem eine Kopie seiner Reklamation per E-Mail an den Verkäufer und kann den Verkäufer auch telefonisch informieren.
Eine vorbehaltlos angenommene Lieferung, deren Lieferschein von einer befugten Person unterzeichnet ist, gilt als geprüft und der Bestellung entsprechend.
Es werden keine Lieferungen an Postämter oder Postfächer vorgenommen.
Die Produkte werden an die vom Kunden auf dem Bestellformular angegebene Adresse geliefert, und der Kunde muss sicherstellen, dass diese Adresse korrekt ist.
Jedes Paket, das aufgrund einer falschen oder unvollständigen Lieferadresse an den Verkäufer zurückgeht, wird auf Kosten des Kunden erneut versandt.
Ist der Kunde am Tag der Lieferung abwesend, hinterlässt der Zusteller eine Zustellungsmitteilung im Briefkasten, die es dem Kunden ermöglicht, das Paket am angegebenen Ort und innerhalb der angegebenen Zeit abzuholen.
Wenn die Produkte an den Verkäufer zurückgeschickt werden müssen, muss der Antrag auf Rückgabe innerhalb von 7 Tagen nach der Lieferung gestellt werden. Jede Reklamation, die außerhalb dieser Frist erfolgt, wird nicht akzeptiert. Rücksendungen werden nur für Produkte im Originalzustand (Verpackung, Zubehör, Anleitung usw.) angenommen.
6. Zahlung - Eigentumsübergang
Die akzeptierten Zahlungsarten sind auf der Händlerseite angegeben: Kreditkarte, PayPal, Nachnahme (Bezahldienst), die bei der Auftragsbestätigung angezeigt werden.
Alle Preise sind in EUR angegeben, einschließlich Mehrwertsteuer, und bei Barzahlung wird kein Rabatt gewährt.
Die vom Kunden geleisteten Zahlungen gelten erst dann als endgültig, wenn der Verkäufer alle fälligen Beträge erhalten hat.
Der Verkäufer behält sich das volle Eigentum an der Ware bis zur vollständigen Bezahlung des Preises in Haupt- und Nebenleistungen vor. (Gesetz 80335 vom 12. Mai 1980)
Der Kunde gilt als Verwahrer der in seinem Besitz befindlichen Produkte und übernimmt die Verantwortung für alle verursachten Schäden.
Es wird ausdrücklich vereinbart, dass die Nichtbezahlung einer einzigen Rechnung zum Fälligkeitsdatum automatisch zur sofortigen Fälligkeit aller Rechnungen führt, unabhängig davon, ob diese fällig sind oder nicht, sowie zur Anwendung von Verzugszinsen, die auf den gesamten ausstehenden Betrag zu einem Satz berechnet werden, der dem 1,5-fachen des am Rechnungsdatum geltenden gesetzlichen Zinssatzes entspricht.
Der Verkäufer behält sich das Recht vor, die Bearbeitung der Bestellung und die Lieferung auszusetzen, wenn die Zahlung per Kreditkarte von offiziell anerkannten Organisationen verweigert wird oder wenn die Zahlung nicht erfolgt. Der Verkäufer behält sich insbesondere das Recht vor, die Lieferung oder die Ausführung einer Bestellung eines Kunden zu verweigern, der eine frühere Bestellung ganz oder teilweise nicht bezahlt hat oder mit dem ein Zahlungsstreit im Gange ist.
7. Rückgabe von Waren
Rücksendungen werden nur für Waren akzeptiert, die beschädigt eingegangen sind (mit Ausnahme von Transportschäden, siehe Absatz 4) oder die nicht mit den bestellten Waren übereinstimmen, oder für Produkte, für die die gesetzliche Konformitätsgarantie gilt.
Der Kunde ist verpflichtet, dem Verkäufer am Tag der Lieferung oder spätestens am ersten Werktag nach der Lieferung jede Beanstandung wegen fehlerhafter Lieferung und/oder Nichtübereinstimmung der Produkte in Art oder Qualität mit den Angaben auf dem Bestellschein mitzuteilen.
Reklamationen können nach Ermessen des Kunden unter folgender Adresse eingereicht werden:
- Telefonnummer: 33 (0)3 83 56 36 36
- E-Mail-Adresse: commande@itcpiercing.com
Jede Reklamation, die nicht gemäß den oben genannten Regeln und innerhalb der angegebenen Fristen erfolgt, wird nicht berücksichtigt und entbindet den Verkäufer von jeglicher Haftung gegenüber dem Kunden.
Die Bedingungen für die Rückgabe von Waren werden telefonisch festgelegt.
Im Falle eines Lieferfehlers oder eines Umtauschs muss das umzutauschende oder zu erstattende Produkt vollständig und in der Originalverpackung an den Verkäufer zurückgeschickt werden, wobei darauf zu achten ist, dass die Originalverpackung nicht beschädigt wird, d.h. es ist darauf zu achten, dass sie in einer für den Versand bestimmten Verpackung geschützt ist, und zwar an folgende Adresse:
S.A.S. ITC
ZAC DU BREUIL
18 Rue Robert Schuman
54850 MESSEIN
Die Kosten für die Rücksendung gehen zu Lasten des Kunden.
Rücktrittsrecht des Verbraucherkunden:
Gemäß den Bestimmungen des französischen Verbraucherschutzgesetzes verfügt der Verbraucher über eine Frist von 14 Werktagen ab dem Datum der Lieferung seiner Bestellung, um jeden Artikel, der ihm nicht zusagt, zurückzusenden und einen Umtausch oder eine Rückerstattung ohne Strafzahlung zu verlangen, mit Ausnahme der Rücksendekosten, die zu Lasten des Käufers gehen.
Die Produkte müssen jedoch innerhalb von 14 Tagen nach Mitteilung der Rücktrittsentscheidung in ihrer Originalverpackung und in einwandfreiem Zustand zurückgesendet werden.
Die Produkte müssen in ihrem ursprünglichen Zustand und vollständig (Verpackung, Zubehör, Anleitungen usw.) zurückgegeben werden, damit sie als neu vermarktet werden können, wobei die Kaufrechnung beizufügen ist.
Beschädigte, verschmutzte oder unvollständige Produkte werden nicht angenommen.
Das Rücktrittsrecht kann auf beliebigem Wege ausgeübt werden, per Post oder online über das auf der Website verfügbare Rücktrittsformular. In diesem Fall wird dem Kunden unverzüglich eine Empfangsbestätigung auf einem dauerhaften Datenträger zugesandt. Wird das Widerrufsrecht innerhalb der oben genannten Frist ausgeübt, werden der Preis des/der gekauften Produkts/Produkte und die Lieferkosten zurückerstattet.
Die Kosten für die Rücksendung des/der Produkts/Produkte gehen zu Lasten des Kunden.
Der Umtausch (vorbehaltlich der Verfügbarkeit) oder die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der vom Kunden unter den oben genannten Bedingungen zurückgesandten Produkte beim Verkäufer.
Es wird darauf hingewiesen, dass das Widerrufsrecht nicht in den Fällen ausgeübt werden kann, die in Artikel L221-28 des französischen Verbraucherschutzgesetzes aufgeführt sind.
8. Garantie
Kommerzielle Garantie:
Die verkauften Produkte unterliegen einer kommerziellen Garantie, die darauf abzielt, ihre Konformität zu gewährleisten und die Rückerstattung des Kaufpreises, den Ersatz oder die Reparatur der Ware sicherzustellen. Die für jeden Artikel geltende Garantie ist auf dem Produktblatt im Katalog des Verkäufers angegeben.
Sie deckt keine Mängel ab, die durch anormalen oder fehlerhaften Gebrauch oder durch eine Ursache verursacht wurden, die nichts mit den eigentlichen Eigenschaften der Produkte zu tun hat.
Die vorstehenden Bestimmungen schließen die Anwendung der gesetzlichen Konformitätsgarantie gemäß Artikel L. 217-4 des französischen Verbraucherschutzgesetzes und der Garantie für Mängel an der verkauften Sache gemäß Artikel 1641 ff. des französischen Zivilgesetzbuches nicht aus.
Der Kunde wird ausdrücklich darauf hingewiesen, dass der Verkäufer nicht der Hersteller der angebotenen Produkte im Sinne des Gesetzes Nr. 98-389 vom 19. Mai 1998 über die Haftung für fehlerhafte Produkte ist.
Verbrauchergarantie bei Online-Käufen :
Siehe Anhang der AGB, die Wiedergabe der Artikel L. 217-4, L. 217-5, L. 217-12 und L. 217-16 des französischen Verbraucherschutzgesetzes und die Wiedergabe der Artikel 1641 und 1648 des französischen Zivilgesetzbuches.
Für die Produkte gilt die gesetzliche Konformitätsgarantie gemäß Artikel L. 211-4 bis L. 211-13 des französischen Verbraucherschutzgesetzes und die Garantie für Mängel an der verkauften Sache gemäß den Bedingungen der Artikel 1641 bis 1648 und 2232 des französischen Bürgerlichen Gesetzbuchs, Artikel 1641 und 1648 Absatz 1 des französischen Bürgerlichen Gesetzbuchs.
Im Rahmen der gesetzlichen Konformitätsgarantie hat der Verbraucher-Kunde :
- eine Frist von zwei Jahren ab Lieferung der Ware, um gegen den Verkäufer vorzugehen;
- hat er die Wahl zwischen Nachbesserung oder Ersatzlieferung unter den in Artikel L. 217-9 des französischen Verbraucherschutzgesetzes festgelegten Kostenbedingungen;
- ist davon befreit, das Vorhandensein der Vertragswidrigkeit der Ware während dieses Zeitraums zu beweisen.
Es wird daran erinnert, dass der Verbraucher-Kunde beschließen kann, sich auf die Garantie für versteckte Mängel der verkauften Sache zu berufen, wie in Artikel 1641 des französischen Bürgerlichen Gesetzbuches definiert, und dass er in diesem Fall zwischen der Rückgängigmachung des Verkaufs oder einer Minderung des Verkaufspreises gemäß Artikel 1644 des französischen Bürgerlichen Gesetzbuches wählen kann.
9. Schutz der Daten
Die vom Kunden angegebenen personenbezogenen Daten sind für die Bearbeitung der Bestellung und die Erstellung der Rechnungen erforderlich.
Sie können an die Partner des Verkäufers weitergegeben werden, die für die Ausführung, Bearbeitung, Verwaltung und Bezahlung der Bestellungen zuständig sind.
Die über die Website www.itcpiercing.com übermittelten Informationen werden in Übereinstimmung mit der RGPD verarbeitet.
Der Käufer hat ein ständiges Recht auf Zugang, Änderung, Berichtigung und Widerspruch in Bezug auf die ihn betreffenden Informationen. Dieses Recht kann unter den auf der Website www.itcpiercing.com festgelegten Bedingungen ausgeübt werden .
10. Beilegung von Streitigkeiten - Anwendbares Recht
Die Beziehung zwischen dem Verkäufer und dem Kunden unterliegt französischem Recht.
Der Verkäufer und der Kunde verpflichten sich, sich um eine gütliche Beilegung von Streitigkeiten zu bemühen, die sich aus der Anwendung der AVB ergeben. Kommt eine gütliche Einigung nicht zustande, ist ausschließlich das Handelsgericht am Sitz des Verkäufers zuständig, unbeschadet der Inanspruchnahme des den Verbrauchern vorbehaltenen Mediators.
Schlichtung :
Der Verbraucherkunde hat die Möglichkeit, sich an die herkömmliche Schlichtung zu wenden, insbesondere an die Commission de la médiation de la consommation (Verbraucherschlichtungsstelle) oder an die bestehenden sektoralen Schlichtungsstellen, oder er kann im Falle einer Streitigkeit ein alternatives Streitbeilegungsverfahren (z. B. Schlichtung) in Anspruch nehmen.
Um sich an den Schlichter zu wenden, muss der Verbraucher seinen Antrag stellen:
- Schriftlich an: Frau Eliane SIMON, Schlichterin Sas Médiation Solution 222 chemin de la bergerie 01800 Saint Jean de Niost Tel. 04 82 53 93 06
- Oder per E-Mail an: contact@sasmediationsolution-conso.fr
- Oder durch Ausfüllen des Online-Formulars "Anrufung des Vermittlers" auf der Website https://www.sasmediationsolution-conso.fr.
Unabhängig von der Art der Befassung muss der Antrag Folgendes enthalten:
- Postanschrift, Telefonnummer und E-Mail-Adresse des Antragstellers,
- Name und Anschrift des betreffenden Berufsangehörigen,
- Die Nummer der Vereinbarung: CS000614/1912,
- Eine kurze Darstellung des Sachverhalts,
- Eine Kopie des vorherigen Antrags an den Berufsangehörigen.
Anhang :
APPENDIX 1 - Rücktrittsformular
Zu Händen von ITC
18 rue Robert Schuman, ZAC du Breuil, 54850 MESSEIN.
Tel : 03 83 56 36 36 - Fax : 03 83 56 36 37 - Email : commande@itcpiercing.com
Hiermit teile ich Ihnen mit, dass ich den Vertrag über das/die nachstehende(n) Produkt(e) widerrufe:
Bestellt am: ..... (bitte ausfüllen)
Empfangen am: ..... (bitte ausfüllen)
Name des Verbrauchers: ..... (bitte ausfüllen)
Adresse des Verbrauchers: ..... (bitte ausfüllen)
Unterschrift des Verbrauchers ..... (nur wenn dieses Formular auf Papier gesendet wird)
Datum: ..... (bitte ausfüllen)
Laden Sie dieses Widerrufsformular herunter, indem Sie hier klicken
Artikel L221-5 des französischen Verbraucherschutzgesetzes
I.-Vor dem Abschluss eines Vertrags über den Verkauf von Waren oder die Erbringung von Dienstleistungen, digitalen Inhalten oder digitalen Diensten stellt der Gewerbetreibende dem Verbraucher in lesbarer und verständlicher Form die folgenden Informationen zur Verfügung:
1° Die wesentlichen Merkmale der Ware, der Dienstleistung, der digitalen Dienstleistung oder der digitalen Inhalte;
2° Den Preis der Ware, der Dienstleistung, der digitalen Dienstleistung oder der digitalen Inhalte gemäß den Artikeln L. 112-1 bis L. 112-4 ;
3° Das Datum oder die Frist, innerhalb derer sich der Gewerbetreibende verpflichtet, die Ware zu liefern oder die Dienstleistung, die digitale Dienstleistung oder die digitalen Inhalte zu erbringen;
4° Informationen über die Identität des Gewerbetreibenden, die postalischen, telefonischen und elektronischen Kontaktdaten, die Rücktrittsmodalitäten, die Verfahren zur Beilegung von Streitigkeiten, die sonstigen Vertragsbedingungen und gegebenenfalls die Kosten für die Nutzung der Fernkommunikationstechnik, das Vorhandensein von Verhaltenskodizes sowie von Kautionen und finanziellen Sicherheiten;
5° Gegebenenfalls Informationen über die rechtlichen Garantien, die Funktionalitäten, die Kompatibilität und die Interoperabilität der digitalen Inhalte, der digitalen Dienstleistung oder des Vermögenswerts, der digitale Elemente enthält, sonstige Vertragsbedingungen und gegebenenfalls das Vorhandensein von Beschränkungen bei der Installation von Software;
6. die Möglichkeit, einen Verbraucherschlichter unter den in Titel I von Buch VI festgelegten Bedingungen anzurufen;
7° Falls ein Widerrufsrecht besteht, die Bedingungen, die Fristen und die Modalitäten für die Ausübung dieses Rechts sowie das Standard-Widerrufsformular, dessen Vorlagebedingungen und Einzelheiten vom Staatsrat per Dekret festgelegt werden;
8° Gegebenenfalls Hinweis darauf, dass der Verbraucher die Kosten für die Rücksendung der Waren im Falle des Widerrufs trägt, und bei Fernabsatzverträgen die Kosten für die Rücksendung der Waren, wenn diese aufgrund ihrer Beschaffenheit normalerweise nicht auf dem Postweg zurückgesandt werden können;
9° Information über die Verpflichtung des Verbrauchers, eine Gebühr zu zahlen, wenn er von seinem Recht Gebrauch macht, einen Vertrag über die Erbringung von Dienstleistungen, die Wasserverteilung, die Gas- oder Stromversorgung und den Anschluss an ein Fernwärmenetz zu widerrufen, dessen Erfüllung er ausdrücklich vor Ablauf der Widerrufsfrist verlangt hat. Artikel L. 221-25 ;
10° Wenn das Widerrufsrecht nicht ausgeübt werden kann in Anwendung von Artikel L. 221-28Informationen darüber, dass der Verbraucher dieses Recht nicht in Anspruch nehmen kann, oder gegebenenfalls über die Umstände, unter denen er es verliert;
11° Die Anwendung eines personalisierten Preises auf der Grundlage einer automatisierten Entscheidungsfindung, falls zutreffend.
Die Liste und der Inhalt dieser Informationen werden durch ein Dekret des Staatsrates festgelegt.
Im Falle einer öffentlichen Versteigerung im Sinne des ersten Absatzes von Artikel L. 321-3 des französischen Handelsgesetzbuchs können die Angaben zur Identität und zu den postalischen, telefonischen und elektronischen Kontaktdaten des Gewerbetreibenden, die in 4° von I des vorliegenden Artikels vorgesehen sind, durch die Angaben des Vermittlers ersetzt werden.
II - Zusätzlich zu den in I vorgesehenen Informationen stellt jeder Gewerbetreibende vor dem Abschluß eines Vertrages über die Erbringung von Dienstleistungen und, falls kein Vertrag besteht, vor der Erbringung der Dienstleistungen die in Artikel L. 111-2 vorgesehenen zusätzlichen Informationen zur Verfügung.
Artikel L217-12
Der Verkäufer darf der Wahl des Verbrauchers nicht nachkommen, wenn die verlangte Erfüllung unmöglich ist oder unverhältnismäßig hohe Kosten verursacht, insbesondere im Hinblick auf:
1° dem Wert, den die Ware ohne die Vertragswidrigkeit gehabt hätte ;
2° das Ausmaß der Vertragswidrigkeit; und
3° die Möglichkeit, die andere Option ohne größere Unannehmlichkeiten für den Verbraucher zu wählen.
Der Verkäufer kann die Herstellung des vertragsgemäßen Zustands verweigern, wenn dies unmöglich ist oder mit unverhältnismäßig hohen Kosten verbunden wäre, insbesondere im Hinblick auf die Ziffern 1 und 2.
Sind diese Bedingungen nicht erfüllt, so kann der Verbraucher nach förmlicher Aufforderung die erzwungene Sachleistung der ursprünglich beantragten Lösung gemäß den Artikeln 1221 ff. des französischen Zivilgesetzbuches.
Jede Weigerung des Verkäufers, nach der Wahl des Verbrauchers zu verfahren oder die Ware in Übereinstimmung zu bringen, muss schriftlich oder auf einem dauerhaften Datenträger begründet werden.
Artikel L217-16
In den Fällen, die in Artikel L. 217-14informiert der Verbraucher den Verkäufer über seine Entscheidung, den Vertrag zu widerrufen. Der Verbraucher sendet die Ware auf Kosten des Verkäufers an diesen zurück. Der Verkäufer erstattet dem Verbraucher den gezahlten Preis und erstattet ihm alle anderen im Rahmen des Vertrags erhaltenen Leistungen.
Betrifft die Vertragswidrigkeit nur bestimmte, im Rahmen des Kaufvertrags gelieferte Waren, so hat der Verbraucher das Recht, den Vertrag in Bezug auf alle Waren, auch solche, die nicht unter dieses Kapitel fallen, zu widerrufen, wenn ihm nicht zugemutet werden kann, nur die vertragsgemäßen Waren zu behalten.
Bei den in Artikel L. 217-1 II genannten Verträgen, die den Verkauf von Waren und ergänzend dazu die Erbringung von nicht unter dieses Kapitel fallenden Dienstleistungen zum Gegenstand haben, hat der Verbraucher das Recht, vom gesamten Vertrag zurückzutreten. Außerdem hat der Verbraucher im Falle eines gebündelten Angebots im Sinne von Artikel L. 224-42-2hat der Verbraucher das Recht, von allen damit verbundenen Verträgen zurückzutreten.
Die jeweiligen Verpflichtungen der Vertragsparteien, die in Artikel L. 224-25-22 genannten Pflichten der Vertragsparteien in Bezug auf die Folgen des Rücktritts von digitalen Inhalten und Dienstleistungen gelten auch für den Rücktritt von einem Vertrag über den Verkauf von Waren, die digitale Elemente enthalten.
Artikel L221-28 des französischen Verbraucherschutzgesetzes
Das Widerrufsrecht kann nicht ausgeübt werden bei Verträgen :
1° Lieferung von Dienstleistungen, die vor Ablauf der Widerrufsfrist vollständig erbracht wurden, und, wenn der Vertrag dem Verbraucher eine Zahlungsverpflichtung auferlegt, deren Erfüllung mit seiner vorherigen und ausdrücklichen Zustimmung und in Kenntnis des Verlusts seines Widerrufsrechts begonnen hat, wenn die Dienstleistung vom Gewerbetreibenden vollständig erbracht wurde;
2° Lieferung von Waren oder Dienstleistungen, deren Preis von Schwankungen auf dem Finanzmarkt abhängt, auf die der Gewerbetreibende keinen Einfluss hat und die während der Widerrufsfrist auftreten können;
3° Lieferung von Waren, die nach den Spezifikationen des Verbrauchers angefertigt wurden oder eindeutig auf seine persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind;
4° Lieferung von Waren, die schnell verderben oder verfallen können;
5° Lieferung von Waren, die vom Verbraucher nach der Lieferung entsiegelt wurden und die aus Gründen der Hygiene oder des Gesundheitsschutzes nicht zurückgegeben werden können;
6° Lieferung von Waren, die nach der Lieferung aufgrund ihrer Beschaffenheit untrennbar mit anderen Gegenständen vermischt sind;
7° Die Lieferung von alkoholischen Getränken, deren Lieferung sich um mehr als dreißig Tage verzögert und deren bei Vertragsabschluss vereinbarter Wert von Marktschwankungen abhängt, auf die der Gewerbetreibende keinen Einfluss hat;
8° Wartungs- oder Reparaturarbeiten, die in dringenden Fällen in der Wohnung des Verbrauchers auf ausdrücklichen Wunsch des Verbrauchers durchgeführt werden und sich auf Ersatzteile und Arbeiten beschränken, die unbedingt erforderlich sind, um dem Notfall zu begegnen;
9° Die Lieferung von Audio- oder Videoaufzeichnungen oder von Computersoftware, sofern diese vom Verbraucher nach der Lieferung entsiegelt worden sind;
10° Lieferung von Zeitungen, Zeitschriften oder Magazinen, mit Ausnahme von Abonnementverträgen für diese Publikationen;
11° Abschluss einer öffentlichen Versteigerung;
12° Erbringung von Beherbergungsleistungen, ausgenommen Wohnraum, Güterbeförderungsleistungen, Autovermietung, Verpflegung oder Freizeitaktivitäten, die an einem bestimmten Tag oder zu einer bestimmten Uhrzeit erbracht werden müssen;
13° Lieferung digitaler Inhalte ohne materiellen Träger, wenn mit der Ausführung des Vertrags vor Ablauf der Widerrufsfrist begonnen wurde und wenn der Vertrag den Verbraucher zu einer Zahlung verpflichtet, wenn :
a) er zuvor seine ausdrückliche Zustimmung dazu gegeben hat, dass die Ausführung des Vertrags vor Ablauf der Widerrufsfrist beginnt; und
b) er zur Kenntnis genommen hat, dass er sein Widerrufsrecht verlieren wird; und
c) der Gewerbetreibende eine Bestätigung der Zustimmung des Verbrauchers gemäß den Bestimmungen des zweiten Absatzes von Artikel L. 221-13.
Artikel 1119 des französischen Zivilgesetzbuches
Allgemeine Geschäftsbedingungen, auf die sich eine Partei beruft, sind der anderen gegenüber nur wirksam, wenn sie ihr zur Kenntnis gebracht wurden und sie sie akzeptiert hat.
Im Falle eines Widerspruchs zwischen den allgemeinen Geschäftsbedingungen, auf die sich eine der Parteien beruft, haben die unvereinbaren Klauseln keine Wirkung.
Im Falle eines Widerspruchs zwischen den allgemeinen und den besonderen Bedingungen haben die letzteren Vorrang vor den ersteren.